Gewährleistung

Rechtliche Informationen zur Gewährleistung

Was ist Gewährleistung?

Die Gewährleistung bezeichnet allgemein solche gesetzlichen Rechte, die einem Käufer zustehen, wenn der Verkäufer eine mangelhafte Ware, einschließlich einer mangelhaften Ware mit digitalen Elementen, oder einen mangelhaften digitalen Inhalt oder eine mangelhafte digitale Dienstleistung (i.F. zusammen "Produkte") liefert. Das ist insbesondere der Fall bei Produkten, die nicht der vereinbarten Beschaffenheit, nicht den allgemein üblichen und erwartbaren Anforderungen an ein solches Produkt und, sofern eine Montage durchzuführen ist, nicht den Montageanforderungen entsprechen. Ein Mangel liegt zum Beispiel dann vor,:

• wenn das Produkt sich nicht für die nach dem Vertrag bestimmte Verwendung eignet,
• wenn das Produkt sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet,
• wenn das Produkt eine Beschaffenheit aufweist, die nicht der üblichen Beschaffenheit von Gütern der gleichen Art entspricht, einschließlich Abweichungen hinsichtlich Art, Menge, Qualität, Funktionalität, Kompatibilität und Interoperabilität des Produkts,
• wenn das Produkt bestimme Eigenschaften, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers oder Herstellers (insbesondere aus der Werbung) erwarten kann, nicht aufweist,
• wenn relevantes Zubehör einschließlich Montage- und Installationsanleitung nicht übergeben wurde,
• sofern eine Montage oder Installation durchzuführen ist, diese unsachgemäß durchgeführt wurde, oder
• wenn bei einer Ware mit digitalen Elementen oder bei einem digitalen Inhalt oder digitaler Dienstleistung Aktualisierungen während des maßgeblichen Zeitraumes nicht bereitgestellt werden.

Mehr Informationen zur Gewährleistung für auf Ring.com gekaufte Produkte finden Sie auf der Produktdetailseite des jeweiligen Produktes..

Habe ich einen Anspruch auf Gewährleistung?

Die Gewährleistung ist ein gesetzliches Recht, welches Sie bei jedem Kauf, bei dem der Verkäufer ein mangelhaftes Produkt liefert, schützt.

Gegen wen kann ich die Gewährleistung geltend machen?

Sie können die Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche Rechte habe ich durch die Gewährleistung?

Wenn das gekaufte Produkt einen Mangel aufweist, der durch die Gewährleistung umfasst ist, haben Sie das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder einen Ersatz des Produkts durch den Verkäufer.

In folgenden Fällen haben Sie das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Kaufvertrag:

• Wenn der Verkäufer die Nacherfüllung verweigert, weil eine Reparatur oder ein Ersatz des Produkts für den Verkäufer nicht oder nur unter unverhältnismäßigem Aufwand möglich ist
• Wenn der Verkäufer das Produkt innerhalb einer angemessenen Frist nicht repariert oder ersetzt oder sich der Mangel trotz (bei einem Verbrauchsgüterkauf, Definition s. unten, einmaligem) Nachbesserungsversuch weiterhin zeigt
• Bei einem Verbrauchsgüterkauf (Definition s. unten), wenn es offensichtlich ist, dass der Verkäufer nicht ordnungsgemäß nacherfüllen wird
• Wenn besondere Umstände vorliegen, die, unter Abwägung Ihrer Interessen und der des Verkäufers, den sofortigen Rücktritt rechtfertigen.

Bitte beachten Sie, dass ein geringfügiger Mangel, welcher nicht oder nur unter unverhältnismäßigen Kosten repariert werden kann, nicht zum Rücktritt vom ganzen Vertrag berechtigt.

Ferner haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen Anspruch auf Schadenersatz, wenn Ihnen ein Schaden entstanden ist oder Sie vergebliche Aufwendungen getätigt haben.

Wenn Sie ein Verbraucher (Definition s. unten) sind, haben Sie bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen einen Anspruch darauf, dass Ihnen der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung unverzüglich bereitgestellt wird. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie das Recht, den Vertrag zu beenden und unter den gesetzlichen Voraussetzungen Ersatz für einen entstandenen Schaden oder Aufwendungen zu verlangen.

Wie lange gilt die Gewährleistung und was muss ich tun, um Sie in Anspruch zu nehmen?

Die Gewährleistung umfasst Mängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe des Produkts bestanden und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des gekauften Produkts offenbar werden. Wenn Sie ein Verbraucher (Definition s. unten) sind, können Sie Ihre Rechte noch innerhalb von weiteren vier Monaten nach Ablauf der zwei Jahre geltend machen. Bei einer Ware mit digitalen Elementen sowie bei digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen, die Ihnen dauerhaft bereitgestellt werden, umfasst die Gewährleistung alle Mängel, die während des gesamten Bereitstellungszeitraumes offenbar werden. Wenn Sie ein Verbraucher (Definition s. unten) sind, können Sie Ihre Rechte noch innerhalb von weiteren zwölf Monaten nach Ablauf des Bereitstellungszeitraumes geltend machen. Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, teilen Sie dem Verkäufer den Mangel nach Kenntnis mit. Wir empfehlen Ihnen dazu, immer einen Beleg über den Kauf des Produkts zu behalten.

Wenn Sie Hilfe bei der Geltendmachung der Gewährleistung von Produkten benötigen, die Sie auf Ring.com gekauft haben, kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice.

Was ist ein Verbrauchsgüterkauf?

Für den Verbrauchsgüterkauf bestehen zusätzliche Rechte, welche in der Europäischen Richtlinie 1999/44/EC begründet und in nationales Recht umgesetzt wurden. Ein Verbrauchsgüterkauf ist ein Kauf einer Sache durch einen Verbraucher als Käufer von einem Unternehmer als Verkäufer.

Unternehmer ist ein Verkäufer dann, wenn er die Produkte zu einem Zweck verkauft, der seiner selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Verbraucher sind Sie dann, wenn Sie Produkte zu einem Zweck kaufen, der nicht ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Welche zusätzlichen Rechte habe ich als Verbraucher?

Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie einen Anspruch darauf, dass dauerhaft bereitgestellte digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen während des gesamten Bereitstellungszeitraumes mangelfrei sind. Eine dauerhafte Bereitstellung liegt vor, wenn eine fortlaufende Bereitstellung über einen Zeitraum erfolgt.

Tritt bei einem Produkt ein Mangel innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung ein, wird vermutet, dass dieser schon bei der Lieferung bestand. Nach Ablauf der 12 Monate müssen Sie den Nachweis führen, dass der Mangel schon bei der Lieferung bestand. Tritt bei einer Ware mit dauerhaft bereitgestellten digitalen Elementen oder einem dauerhaft bereitgestellten digitalen Inhalt oder digitaler Dienstleistung ein Mangel während des Bereitstellungszeitraumes ein, wird die Mangelhaftigkeit für den gesamten bisherigen Bereitstellungszeitraum vermutet.

Was ist eine Herstellergarantie?

Die Herstellergarantie wird kostenlos oder kostenpflichtig vom Hersteller angeboten und findet neben den gesetzlichen Rechten Anwendung. Sie kann einen anderen Umfang und/oder eine andere Laufzeit als die gesetzlichen Rechte haben.

Welche zusätzlichen Rechte habe ich aus einer Herstellergarantie?

Herstellergarantien umfassen meist auch solche Mängel, welche durch die Nutzung des Produkts bedingt sind und noch nicht zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen. Kaufen Sie z.B. ein elektronisches Gerät, welches bei der Lieferung nicht beschädigt ist und funktioniert, aber später durch die Nutzung beschädigt wird, findet die Gewährleistung keine Anwendung. Jedoch kann sich in einem solchen Fall ein Recht auf Reparatur oder Ersatz aus der Herstellergarantie ergeben, wenn diese auch Unfallschäden umfasst.

Für weitere Informationen über Garantien, die im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten auf Ring.com möglicherweise angeboten werden, besuchen Sie bitte die Produktdetailseite auf der Webseite.