Ihre Privatsphäre
ist unsere
Priorität.

Wir bei Ring stellen die Privatsphäre und die Sicherheit unserer Kunden stets in den Mittelpunkt jeder Handlung. Dazu gehört auch, unseren Kunden effektive, benutzerfreundliche und erschwingliche Produkte und Services zu bieten, mit denen sie ihr Zuhause schützen können. Die Privatsphäre und die Sicherheit unserer Kunden sowie die Kontrolle der Geräte und der personenbezogenen Daten ihrerseits nehmen wir dabei sehr ernst. Lesen Sie dazu die folgenden Grundprinzipien von Ring.

Unsere Grundprinzipien der Privatsphäre.

Integrierte Privatsphäre und Sicherheit.

Von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt: Datenschutz und Sicherheit bilden die Grundpfeiler, auf die sich jede unserer Entscheidungen stützt.

Kunden haben die Kontrolle.

Ring gibt den Kunden die Kontrolle darüber, wer ihre Videos, Geräte und personenbezogenen Daten sehen und darauf zugreifen kann.

Verpflichtung zur Transparenz.

Wir verpflichten uns zu transparenten Privatsphäre- und Sicherheitspraktiken.

Videosicherheit

Sichere Aufbewahrung Ihrer Videos.

Standard-Videoverschlüsselung.

Ring verschlüsselt Ihre Videos standardmäßig bei der Speicherung und während der Übertragung. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite für die Videoverschlüsselung im Control Center.

Optionale Ende-zu-Ende-Videoverschlüsselung.

Anhand dieser zusätzlichen, fortschrittlichen Verschlüsselungsoption erhalten Sie noch mehr Kontrolle darüber, wer Ihre Videos ansehen kann. Erfahren Sie mehr.

Sichere Videospeicherung

Mit einem Ring Protect-Abonnement werden Ihre Videos sicher in der Cloud gespeichert und können jederzeit gelöscht werden. Ihre Videos werden entsprechend der für Ihr Abonnement geltenden Speicherfrist​ dauerhaft* von unseren Servern gelöscht. Mehr dazu.

Kontosicherheit

Dauerhafter Schutz Ihres Kontos.

Zwei-Schritte-Verifizierung.

Diese obligatorische zweite Verifizierungsebene trägt dazu bei, unbefugte Zugriffe auf Ihr Ring-Konto zu verhindern. Mehr dazu.

Gemeinsame Nutzer.

Sie können jeden gemeinsamen Benutzer jederzeit entfernen. Mehr dazu.

Zusätzliche Sicherheitsebenen.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald sich jemand über ein neues Gerät in Ihr Ring-Konto einloggt. Mehr dazu.

Aktiver Kontoschutz.

Wir ergreifen Maßnahmen zur Überwachung und Blockierung aller identifizierten, potenziell unbefugten Anmeldeversuche in Ihrem Ring-Konto.

Control Center

Sie behalten die Kontrolle.

Steuerung über ein zentrales Dashboard.

Mit dem Control Center können Sie wichtige Privatsphäre- und Sicherheitseinstellungen über ein zentrales Dashboard in der Ring-App einsehen und steuern. Mehr dazu.

Verifizieren Sie Ihre Geräte.

Lasse Sie sich alle Geräte anzeigen (Smartphones, Tablets, Computer), die in Ihr Ring-Konto eingeloggt sind. Klicken Sie auf "Alle entfernen“, um einen Logout für alle Geräte zu erzwingen.

Verknüpfte Konten verwalten.

Sie können die Services verwalten, die Sie per Ring-Authentifizierung für eine Verknüpfung mit Ihrem Ring-Konto autorisiert haben, z. B. Alexa und IFTTT. Sie können jeden dieser Services jederzeit entfernen.

Dauerhafter Schutz all Ihrer Online-Konten.

Zwei-Schritte-Verifizierung.
Die Zwei-Schritte-Verifizierung fügt Ihren Konten, die diese Funktion anbieten, eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu und hilft, unbefugten Zugriff zu verhindern, selbst wenn jemand Zugang zu Ihrem Kontopasswort hat. Erfahren Sie mehr.

Erstellen Sie eine PIN für Ihr Mobiltelefon.
Durch das Einrichten einer PIN zum Entsperren Ihres Smartphones wird eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzugefügt. Damit kann verhindert werden, dass nicht autorisierte Personen Änderungen auf Ihrem Smartphone vornehmen können.

Erstellen Sie individuelle Passwörter.
Erstellen Sie für all Ihre Online-Konten individuelle Passwörter. Verwenden Sie für jedes Konto einen anderen Benutzernamen und ein anderes Passwort.

Bleiben Sie auf dem Laufenden.
Ihre Geräte und Apps, einschließlich Ihrer Ring-App, werden ständig mit neuen Funktionen und Sicherheitsupdates ausgestattet. Stellen Sie daher sicher, dass Sie immer über die neuesten Sicherheitsupdates informiert sind.

Achten Sie auf Phishing-Betrug.
Von Phishing spricht man, wenn ein böswilliger Akteur versucht, Sie mit einer gefälschten, vermeintlich legitimen E-Mail oder Textnachricht zu täuschen, um an Ihre Anmeldedaten zu gelangen.

Verwenden Sie einen Passwortmanager.
Passwort-Manager gibt es als eigenständige Apps, aber auch als Erweiterungen für beliebte Browser wie Safari oder Chrome.

Häufig gestellte Fragen

Wann zeichnet Ring meine Videos auf oder speichert sie?

Wenn Sie kein Ring Protect-Abonnement haben, werden Ihre Videos nicht aufgezeichnet oder gespeichert. Sie können jedoch über die Funktion "Live-Video" einen Live-Video-Stream von Ihrem Gerät aufrufen.

Wenn Sie über ein Ring Protect-Abonnement (einschließlich einer kostenlosen Testversion) verfügen, zeichnet Ring Videos auf und speichert sie, sobald Ihr Gerät eine Bewegung erfasst (einschließlich erfasster Bewegungen durch gekoppelte Geräte), die Taste Ihrer Videotürklingel gedrückt wird oder Sie Live-Video starten. Gespeicherte Aufzeichnungen werden nach Ablauf der für Ihr Ring Protect-Abonnement geltenden Speicherfrist automatisch gelöscht. Weitere Informationen zu den Speicherfristen von Ring für Videos finden Sie hier.

Was ist mit Videos, für die ich einen Freigabelink erstellt habe?

Wenn Sie einen Freigabelink für eines Ihrer Ring-Videos erstellen, wird eine Kopie dieses Videos in der Cloud erstellt, um das Teilen zu erleichtern. Sie können Ihre geteilten Videos mit der Funktion zur Verwaltung freigegebener Videos im Control Center in der Ring-App und auf Ring.com verwalten. Dort können Sie die Freigabe von Videos aufheben, wodurch die freigegebenen Kopien gelöscht werden und die Videos für Personen, für die Sie diese Links zuvor freigegeben haben, unzugänglich werden. Die Originalvideos in Ihrem Ring-Konto werden jedoch nicht gelöscht, bis Sie sie in der Ring-App oder auf Ring.com löschen oder die für die Videos geltende Speicherfrist Ihres Ring Protect-Abonnements abläuft.

Wie kann ich auf meine Aufzeichnungen zugreifen und sie ansehen?

Wenn Sie über ein Ring Protect-Abonnement verfügen (einschließlich einer kostenlosen Testversion), können Sie jederzeit auf Ihre gespeicherten Aufzeichnungen zugreifen, sie herunterladen oder sie einzeln oder alle auf einmal in der Ring-App oder auf Ring.com löschen. Gespeicherte Aufzeichnungen werden nach Ablauf der für Ihr Ring Protect-Abonnement geltenden Speicherfrist automatisch gelöscht. Weitere Informationen zu den Speicherfristen von Ring für Videos finden Sie hier.

Wie sicher sind meine Aufzeichnungen?

Zu diesen Maßnahmen gehören die Beschränkung der Installation von Apps von Drittanbietern auf dem Gerät, strenge Sicherheitsprüfungen, entsprechende Anforderungen an die Entwicklung sicherer Software und die Verschlüsselung der Kommunikation zwischen Ring-Geräten und Services wie beispielsweise AWS-Cloud-Speicherdiensten. Ring sichert Videoaufzeichnungen bei der Übertragung und speichert sie auf sicheren AWS-Servern. Wir verwenden eine Kombination aus AES-Verschlüsselung (Advanced Encryption Standard) und TLS (Transport Layer Security), um Daten zwischen Ring Geräten und AWS zu sichern, und wir verschlüsseln Daten zwischen Ring Geräten mithilfe von AES-Verschlüsselung, TLS und SRTP (Secure Real Time Protocol).

Wer kann meine Aufzeichnungen anzeigen?

Sie haben die Kontrolle, wem Sie Zugriff auf Ihre Videos gewähren. Sie können Ihrem Konto gemeinsame Nutzer hinzufügen. Diese können daraufhin über das Konto Videoaufzeichnungen ansehen und herunterladen. Sie können Videoaufzeichnungen auch per SMS oder E-Mail teilen, indem Sie der Aufzeichnung einen Freigabe-Link hinzufügen. Nachdem der Link erstellt wurde, kann die Videoaufzeichnung mit der Freigabe-Link-ID von jedem gesehen und heruntergeladen werden. Außerdem können Sie Ihre Videos öffentlich zugänglich machen, indem Sie sie im Internet veröffentlichen (beispielsweise durch das Posten in der öffentlichen Social Media-App Neighbors* von Ring).

Warum sollte ich Gemeinsame Nutzer hinzufügen?

"Das Hinzufügen von Gemeinsamen Nutzern ermöglicht es Ihnen, den Zugriff auf Ihre Geräte mit Familienmitgliedern, Mitbewohnern und anderen Personen zu teilen, ohne Ihre Anmeldedaten weitergeben zu müssen. Gemeinsame Nutzer können Ring-Benachrichtigungen erhalten und beantworten, sich Videoaufzeichnungen ansehen und ihre persönlichen Benachrichtigungseinstellungen ändern. Sie können jedoch keine Videos oder Geräte löschen oder die Geräteeinstellungen ändern. Wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen eines gemeinsamen Nutzers benötigen, klicken Sie bitte hier.

Kann Ring meine Videoaufzeichnungen sehen, wenn ich um Hilfe bei der Fehlerbehebung für mein Gerät oder meine Videoaufzeichnungen bitte?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät oder Ihren Videoaufzeichnungen haben, können Sie von den Ring Community-Support-Mitarbeitern Hilfe anfordern. Je nach Problem werden Sie möglicherweise um Erlaubnis gebeten, im Zusammenhang mit der Fehlerbehebung Ihre Videoaufzeichnungen anzuzeigen. Sie entscheiden, ob Sie Ring eingeschränkten, temporären Zugriff auf die Anzeige Ihrer Videoaufzeichnungen (ausschließlich zur Problembehebung) gewähren möchten. Diese Videoaufzeichnungen werden von Ring nicht für andere Zwecke angezeigt, weitergegeben oder verwendet.

Kann Ring für Forschung und Entwicklung auf Aufzeichnungen zugreifen?

Unser Forschungs- und Entwicklungsteam greift auf eine kleine Anzahl von Videoaufzeichnungen zu, um die Produkte, Dienstleistungen und Technologien von Ring zu verbessern. Diese Videoaufzeichnungen stammen entweder von Kunden, die sie öffentlich zugänglich gemacht haben (indem sie sie in der Neighbors App oder anderweitig im Internet veröffentlichen), oder von Kunden, Teammitgliedern und Freunden und Familienmitgliedern, die uns die ausdrückliche Genehmigung zur Verwendung dieser Videos erteilt haben (die jederzeit widerrufen werden kann).

Gibt Ring Strafverfolgungsbehörden direkten Zugriff auf die persönlichen Daten eines Benutzers?

Nein, Ring gibt Strafverfolgungsbehörden weder direkten noch indirekten Zugriff auf die persönlichen Daten eines Benutzers, einschließlich der Videos. Ring verlangt vor der Weitergabe von Benutzerdaten (einschließlich Videos) im Rahmen rechtlich begründeter Forderungen, dass die Strafverfolgungsbehörden eine schriftliche Anfrage (z. B. Vorladung, Durchsuchungsbefehl oder Gerichtsbeschluss) direkt an Ring senden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien zu Rechtsverfahren durch Strafverfolgungsbehörden.

Hat das Ring Team das Recht, alle meine Videoaufzeichnungen anzuschauen, wenn ich die Neighbors App* verwende?

Nein. Mitglieder des Ring Teams haben ebenso wie die allgemeine Öffentlichkeit nur Zugang zu den Videoaufzeichnungen, die Sie über die Neighbors App* (oder anderweitig im Internet) durch entsprechende Postings öffentlich verfügbar machen.

Haben Teammitglieder von Ring Zugriff auf den Live-Videostream meiner Ring-Geräte?

Nein. Ring-Teammitglieder können den Live-Videostream Ihrer Geräte weder aktivieren noch ansehen.

Verkauft Ring Kundendaten an Dritte?

Nein.

Unsere Richtlinien zur Privatsphäre

Datenschutzerklärung

Um sich unsere Datenschutzerklärung genauer anzusehen, Klicken Sie hier.

Zugriff auf oder Löschung von personenbezogenen Daten

Möglicherweise haben Sie nach geltendem Recht Anspruch auf Informationen über die Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten durch Ring bzw. auf Zugriff oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Wenn Sie dieses Recht in Anspruch nehmen möchten, klicken Sie bitte hier oder wenden sich an den Kundenservice. Abhängig von Ihrer Auswahl sind bestimmte Services möglicherweise eingeschränkt oder nicht verfügbar.

 

Abonnement kündigen

Wenn Sie sich von Werbe- und anderen nicht- transaktionsbezogenen Mitteilungen von Ring abmelden möchten, senden Sie eine E-Mail an unsubscribe@ring.com oder klicken Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende einer E-Mail von Ring. Sie können sich nicht von wichtigen oder transaktionsbezogenen Mitteilungen von Ring abmelden, z. B. Rechnungsbestätigungen und -erinnerungen, Updates für Geräte, sicherheitsbezogene Mitteilungen und Serviceankündigungen. Finden Sie in Datenschutzerklärung weitere Informationen.

Falls Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an privacy@ring.com.

 

Cookie-Richtlinie

Um unsere Cookie-Richtlinie anzuzeigen, Klicken Sie hier.

 

*Die Neighbors App ist zurzeit nur in den USA verfügbar.