Informativa sulla privacy di Ring

Informativa sulla privacy di Ring

Decorrenza: 25.05.2018 / Aggiornato a 04.04.2019

Ring LLC e le nostre consociate (collettivamente, "Ring", "noi" o "nostro") rispettano le tue preoccupazioni sulla privacy. La presente informativa sulla Privacy descrive le tipologie di informazioni personali che otteniamo ed elaboriamo su consumatori e altri soggetti indicati di seguito, come utilizziamo le informazioni, con chi le possiamo condividere e le scelte disponibili per quanto riguarda il nostro utilizzo delle informazioni. L'Informativa sulla Privacy descrive inoltre le misure che adottiamo per salvaguardare le informazioni personali e come le persone possono contattarci singolarmente in merito alle nostre prassi sulla privacy. Ring è il titolare del trattamento dei dati personali, come descritto in questa Informativa sulla Privacy.

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Informazioni che raccogliamo

Informazioni che otteniamo sui clienti

Otteniamo determinate informazioni personali in relazione ai prodotti e ai servizi da noi forniti. Le tipologie di informazioni personali che otteniamo comprendono:

  • Informazioni di contatto, tra cui nome, numero di telefono, email e indirizzo postale;
  • Informazioni sull'account, come ad esempio password online e altri dettagli di login usati per accedere ai prodotti e ai servizi Ring;
  • Informazioni di pagamento, quali nome, indirizzo di fatturazione e dettagli della carta di pagamento, tra cui il numero di carta, data di scadenza e codice di sicurezza, raccolti e memorizzati dal nostro elaboratore di pagamento di terza parte per nostro conto; Ring memorizza solo le ultime quattro cifre della carta di pagamento e la data di scadenza;
  • La geolocalizzazione del dispositivo mobile, se l'utente acconsente alla raccolta di questi dati;
  • Le informazioni di installazione del prodotto, quali il nome e la descrizione del prodotto Ring (ad esempio, "Ring Doorbell– Porta d'ingresso") e la posizione in cui è installato il prodotto Ring e le regolazioni per la configurazione del prodotto;
  • Attività sui social media, contenuti e altri dati pubblicati sulle nostre pagine ufficiali dei social media;
  • Informazioni che otteniamo dai servizi di social media di terzi (ad esempio, Facebook) o da servizi di pagamento (ad esempio, PayPal) se si sceglie di collegarsi, creare o accedere all'account Ring attraverso questi servizi (tra cui quando si condividono video o contenuti tramite l'account sui social media);
  • Informazioni che otteniamo dal partner commerciali di terze parti se si sceglie di utilizzare il nostro servizio Ring + come ad esempio l'ID dell'account, il nome dell'account e l'indirizzo email;
  • Informazioni inviate in relazione un'opportunità di carriera presso Ring, quali dati di contatto, informazioni del curriculum e dettagli circa l'occupazione attuale; e
  • Altre informazioni personali inserite nei contenuti a noi inviati, come ad esempio attraverso la nostra funzionalità "Contattaci" o gli strumenti di supporto al cliente disponibili sui nostri siti Web o applicazioni mobili.

Informazioni che otteniamo tramite mezzi automatizzati

Quando il cliente interagisce con i nostri prodotti e servizi, noi otteniamo determinate informazioni tramite mezzi automatizzati come cookie, log di sever web, web beacon e altre tecnologie. Un "cookie" è un file di testo che i siti Web inviano al computer di un visitatore o a un altro dispositivo connesso a Internet per identificare in modo univoco il browser del visitatore o per memorizzare informazioni o impostazioni nel browser. Un "web beacon", noto anche come un Internet tag, tag di pixel o clear GIF, collega le pagine web ai server web e ai relativi cookie e può essere utilizzato per trasmettere le informazioni raccolte attraverso i cookie a un server web.

Utilizziamo queste tecnologie automatizzate per raccogliere informazioni su apparecchiature, azioni di navigazione e modelli di utilizzo. Le informazioni ottenute in questo modo includono l'indirizzo IP del dispositivo, gli identificatori associati con i dispositivi, i tipi di dispositivi collegati ai nostri servizi, le caratteristiche del browser web, le caratteristiche del dispositivo, le preferenze della lingua, le pagine di riferimento/uscita, i dati clickstream e date e orari delle visite al sito web o alle applicazioni mobili, oltre alle informazioni sulla rete e sulla potenza del segnale. Tali tecnologie ci aiutano (1) a ricordare le informazioni in modo che non sia necessario immetterle nuovamente; (2) a monitorare e a comprendere come utilizzare e interagire con i nostri prodotti e servizi; (3) ad adeguare i servizi alle preferenze dei clienti; (4) a misurare la fruibilità dei nostri prodotti e servizi e l'efficacia delle nostre comunicazioni; e (5) a gestire e migliorare altrimenti i nostri prodotti e servizi e a garantire che funzionino correttamente.

Il browser stesso può dire come essere avvisati quando si ricevono alcuni tipi di cookie o su come limitare o disabilitare alcuni tipi di cookie. Nota: senza cookie si potrebbe non essere in grado di sfruttare tutte le funzionalità dei nostri servizi online. Per i dispositivi mobili, è possibile gestire come il dispositivo e il browser condividono alcuni dati del dispositivo modificando le impostazioni sulla privacy e la sicurezza sul dispositivo mobile.

Le informazioni sulle nostre prassi relative ai cookie e come modificare le impostazioni dei cookie sono disponibili qui.

Informazioni raccolte attraverso l'utilizzo di nostri prodotti e servizi

I nostri prodotti e servizi sono progettati in modo da poter vedere, ascoltare e parlare con chiunque tramite il dispositivo Ring dal computer o dispositivo mobile e collaborare con gli altri membri della comunità. Per fornire questi servizi, elaboriamo e archiviamo i contenuti (e relative informazioni) acquisiti e registrati quando clienti utilizzano i nostri prodotti e servizi, quali video o audio registrazioni, flussi video o audio dal vivo, immagini, commenti e dati che i nostri prodotti raccolgono dall'ambiente circostante per svolgere le loro funzioni (ad esempio movimento, eventi, temperatura e luce ambientale).

Ove consentito dalla legge applicabile, è possibile utilizzare funzionalità aggiuntive del prodotto Ring che, attraverso dati video del dispositivo, è in grado di riconoscere le caratteristiche del volto di visitatori familiari. Ad esempio, è possibile ricevere notifiche diverse da Ring Doorbell a seconda se un visitatore è un estraneo o un membro della famiglia. Se si sceglie di attivare questa funzione, noi otteniamo determinate informazioni sulle caratteristiche del volto dei visitatori che è stato chiesto al prodotto Ring di riconoscere. Richiediamo il consenso dell'utente prima di poter usufruire di questa funzionalità.

La legislazione applicabile su privacy, protezione dei dati e video sorveglianza della giurisdizione di riferimento può riguardare l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi e il trattamento dei dati personali in relazione a tale uso. Il cliente è responsabile di assicurare il rispetto della legge applicabile, quando utilizza i nostri prodotti o servizi ed elabora le informazioni personali degli individui in tale contesto. Ad esempio, potrebbe essere necessario esporre una notifica che avvisa i visitatori del fatto che a casa tua si utilizzano i nostri prodotti o servizi. L'acquisizione, la registrazione, la condivisione di contenuti video o audio che coinvolge altre persone o l'acquisizione di informazioni relative alle caratteristiche facciali di altre persone possono influenzare la privacy e i diritti di protezione dei dati.

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo

Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo per far funzionare, fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi, tra cui:

  • Stabilire e gestire l'account e il profilo Ring;
  • Elaborare ed evadere richieste e ordini in relazione a prodotti e servizi e tenere informati i clienti informati sullo stato dell'ordine;
  • Personalizzare l'esperienza con i nostri prodotti e servizi;
  • Consentire lo streaming, salvare e condividere contenuti attraverso i nostri servizi;
  • Identificare e autenticare l'utente, in modo che possa accedere a determinati contenuti e all'utilizzo di alcuni dei nostri servizi;
  • Comunicare con i clienti e fornire assistenza;
  • Consentire l'interazione con alcuni prodotti di terze parti o servizi (ad esempio, consentire di collegarsi a siti di terze parti o visualizzarne i contenuti all'interno dei nostri servizi o connettersi a prodotti di terze parti e servizi attraverso il servizio Ring +);
  • Fornire funzionalità, analizzare le prestazioni, risolvere problemi, correggere errori e migliorare l'usabilità e l'efficacia dei nostri prodotti e servizi;
  • Valutare, sviluppare e migliorare il nostro business (inclusi l'analisi e miglioramento di prodotti e servizi; la ricerca e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi; la gestione e valutazione dell'efficacia delle nostre comunicazioni; la contabilità l'audit, la riconciliazione, le attività di raccolta e altre funzioni interne di fatturazione);
  • Rispettare e far rispettare requisiti legali a cui siamo soggetti; e
  • Essere conformi agli standard e alle policy di settore rilevanti, tra cui la presente Informativa sulla Privacy e i termini di servizio.

Possiamo inoltre utilizzare le informazioni che raccogliamo altri scopi, tra cui: 

  • Aumentare e mantenere la sicurezza e la sicurezza dei nostri prodotti e servizi e prevenire eventuali abusi;
  • Eseguire analisi (tra cui ricerche di mercato e dei consumatori, analisi dei trend e analisi finanziaria);
  • Proteggere, identificare e prevenire frodi e altre attività criminali, richieste di risarcimento e altre responsabilità;
  • Inviare o visualizzare materiali promozionali, newsletter e altre comunicazioni sui nostri prodotti e servizi; e

    • Per intraprendere passaggi precontrattuali a richiesta, le informazioni fornite in relazione a un'opportunità di carriera vengono elaborate per gestire le opportunità di carriera presso Ring, nonché a fini di assunzione, formazione del dipendente e altri scopi legati alle Risorse umane.

    Utilizziamo le informazioni che raccogliamo sui nostri clienti anche in altri modi per i quali forniamo specifico preavviso al momento della raccolta e otteniamo il consenso, se richiesto dalla legge applicabile.

    Servizi di analisi di terza parte

    Utilizziamo i servizi di analisi web di terze parti sui nostri siti Web e applicazioni mobili. I provider di servizi che amministrano questi servizi utilizzano tecnologie automatizzate per raccogliere i dati (ad esempio, e-mail e indirizzi IP) per valutare l'utilizzo dei nostri siti Web e applicazioni mobili. Per ulteriori informazioni su questi servizi di analitica, fare clic qui.

    Monitoraggio online e pubblicità basata sugli interessi

    Sui nostri siti Web, possiamo raccogliere informazioni sulle attività online per fornire ai clienti pubblicità sui prodotti e servizi su misura dei loro interessi.

    I nostri annunci sono visualizzabili su altri siti Web o applicazioni mobili perché partecipiamo a reti pubblicitarie. Le reti pubblicitarie ci permettono di indirizzare la nostra messaggistica agli utenti considerando i dati demografici dedotti dagli interessi degli utenti e dal contesto di navigazione. Tali reti tracciano le attività online degli utenti nel corso del tempo con la raccolta di informazioni attraverso strumenti automatizzati, anche mediante l'utilizzo di cookie, log del server web, web beacon e altre tecnologie simili. Le reti utilizzano queste informazioni per mostrare annunci che possono essere adatti agli interessi delle persone, per tenere traccia dei browser o dei dispositivi degli utenti su più siti Web e per costruire un profilo online sull'attività di navigazione degli utenti. Le informazioni che le nostre reti pubblicitarie possono raccogliere includono i dati sulle visite degli utenti ai siti Web che fanno parte delle reti con annunci pertinenti, come le pagine o gli annunci visualizzati e le azioni intraprese sui siti Web. Questa raccolta di dati avviene sia sui nostri siti sia sui siti Web di terze parti che partecipano a reti pubblicitarie. Questo processo ci aiuta anche a monitorare l'efficacia del nostro impegno di marketing.

    Per capire come disattivare la pubblicità basata sugli interessi della rete pubblicitaria, visitare www.youronlinechoices.eu oppure la nostra Policy sui cookie.

    Condivisione di informazioni

    Non vendiamo o condividiamo altrimenti informazioni personali sui clienti, se non come descritto nella presente Informativa sulla Privacy. Condividiamo dati personali con (1) i nostri affiliati e (2) i nostri fornitori di servizi che svolgono servizi per nostro conto come l'evasione degli ordini, il servizio clienti, le comunicazioni tramite posta ed e-mail, il marketing, l'analisi e l'archiviazione dei dati. Non autorizziamo i nostri fornitori di servizi a utilizzare o divulgare le informazioni ad eccezione di quanto necessario per svolgere servizi per nostro conto o adempiere ai requisiti legali. Ove consentito dalla legge applicabile, condividiamo inoltre informazioni personali con i nostri partner (1) con i quali offriamo congiuntamente prodotti e servizi; (2) nella misura in cui i clienti utilizzano Ring+ per connettersi a prodotti o servizi di terze parti; o (3) per fini di transazione e prevenzione delle frodi.

    Possiamo anche divulgare informazioni su di te (1) se siamo obbligati a farlo dalla legge o da un procedimento legale (ad esempio, un ordine del tribunale o una citazione in giudizio); (2) in risposta a richieste da parte di agenzie governative, come ad esempio le autorità giudiziarie; (3) per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali; (4) quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o altri o perdite finanziarie; (5) in connessione con un'indagine su attività illegali vere o presunte; o (6) altrimenti, con il tuo consenso.

    Ci riserviamo il diritto di trasferire qualsiasi informazione su di te in nostro possesso nel caso in cui vendiamo o trasferiamo tutte o una parte della nostra attività o beni (anche nel caso di una fusione, un'acquisizione, una joint venture, una riorganizzazione, dismissioni, scioglimento o liquidazione).

    Servizio Ring+

    Attraverso il nostro servizio Ring+, è possibile connettersi a determinati servizi di terze parti offerti dai nostri partner commerciali. Per attivare una connessione e consentire ai prodotti e servizi Ring di interfacciarsi con un servizio di terze parti disponibile, ogni connessione Ring+ richiede lo scambio di talune informazioni tra Ring e il nostro partner commerciale che fornisce il servizio di terza parte. Ad esempio, per consentire di integrare prodotti e servizi Ring con quelli dei nostri partner commerciali, possiamo condividere determinate informazioni sull'account con tali partner commerciali, come l'ID account e l'indirizzo email. Inoltre, possiamo condividere alcuni dati raccolti dai nostri prodotti presso l'ambiente circostante, necessari per svolgere le funzioni a cui sono deputati (come il movimento o gli eventi all'esterno della porta d'ingresso). In ogni caso, ci collegheremo con un determinato servizio di terze parti solo se scegli di attivare tale connessione. È possibile revocare la connessione a un servizio di terze parti in qualsiasi momento contattando Ring all'indirizzo privacy@ring.com oppure, a seconda del particolare servizio di terze parti, l'accesso alle impostazioni del tuo account con quel servizio. Le informative sulla privacy dei nostri partner commerciali si applicano per qualsiasi prassi informativa di tali partner e per le informazioni con essi condivise.

    Trasferimenti dati

    Possiamo trasferire le informazioni personali che otteniamo su di te ai nostri affiliati e fornitori di servizi di terze parti in paesi al di fuori dall'Area economica europea ("AEE") in relazione agli scopi descritti nella presente informativa. Ogni volta che trasferiamo dati personali in paesi di fuori del SEE, ti garantiamo che le informazioni vengano trasferite in conformità con questa informativa sulla Privacy e come consentito dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati. 

    Ring LLC e le sue consociate Ring Protect Inc. e Wireless Environment, LLC sono conformi al quadro dello scudo UE-USA per la privacy e al quadro dello scudo Svizzera-USA per la privacy ("scudo per la privacy") secondo quanto stabilito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti relativamente alla raccolta, all'uso e alla conservazione delle informazioni personali trasferite dall'Unione europea, dal Regno Unito e dalla Svizzera agli Stati Uniti, in virtù dei principi dello scudo per la privacy applicati alle suddette informazioni. In caso di conflitto tra i termini della presente Informativa sulla privacy ed i principi dello scudo per la privacy, si applicano i principi dello scudo per la privacy. Per ulteriori informazioni sul programma dello scudo per la privacy e per visualizzare la nostra certificazione, visita la pagina www.privacyshield.gov.
    Clicca qui per visualizzare la nostra Informativa sulla privacy relativa allo scudo UE/Svizzera/Regno Unito-USA.

    Le tue scelte

    Ti offriamo alcune scelte in relazione alle informazioni personali che otteniamo su di te.  

    Nella misura consentita dalla legge applicabile, ti è possibile richiedere l'accesso, correggere e cancellare le informazioni personali e chiedere la portabilità dei dati. È inoltre possibile opporsi al nostro trattamento dei dati personali o chiedere di limitare il trattamento dei dati personali ad alcune circostanze. Se si desidera eseguire queste operazioni, si prega di visitare qui o di contattare l'Assistenza clienti Ring qui. Se sei residente in Francia, hai il diritto di definire come i tuoi dati personali saranno trattati dopo la tua morte.

    Puoi presentare un reclamo presso un'autorità di protezione dei dati, in particolare l'autorità di protezione dei dati nella località di residenza abituale, del luogo di lavoro o della presunta infrazione del GPDR, se non sei soddisfatto delle nostre risposte.

    Altri servizi online e contenuti di terze parti

    Il nostro sito Web e le applicazioni mobili possono fornire i link ad altri servizi online per la tua comodità e informazione e possono includere funzionalità di terze parti come ad esempio applicazioni, strumenti, servizi di pagamento, widget e plug-in (ad esempio, pulsanti di Facebook, Twitter o PayPal). Questi servizi online e funzionalità di terza parte possono operare in modo indipendente da noi. Le pratiche sulla privacy di terze parti pertinenti, inclusi i dettagli sulle informazioni che vengono raccolte su di te, sono soggette alle dichiarazioni sulla privacy di tali parti, che consigliamo vivamente di consultare. Nella misura in cui eventuali servizi online collegati o funzionalità di terze parti non sono posseduti o controllati da noi, Ring non è responsabile delle prassi informative di tali terze parti.

    Come proteggiamo le informazioni personali

    Manteniamo misure amministrative, tecniche e fisiche al fine di proteggere le informazioni personali dalla distruzione accidentale, illegale o non autorizzata, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo.

    Conservazione delle informazioni personali

    Nella misura consentita dalla legge applicabile, conserviamo le tue informazioni personali per consentire l'uso continuato dei nostri prodotti e servizi, finché necessario al fine di perseguire le finalità rilevanti descritte in questa Informativa sulla Privacy, come può essere richiesto dalla legge, ad esempio, a fini fiscali o contabili, o come altrimenti comunicato.

    Le informazioni sulle nostre prassi relative ai cookie e sul periodo in cui conserviamo le impostazioni raccolte tramite tali cookie sono disponibili qui.

    Quando acquisti i nostri prodotti, puoi utilizzare il nostro Piano di protezione Ring su una base di prova o abbonamento. Se hai attivato le funzionalità di registrazione del Piano di protezione Ring, conserviamo le registrazioni (e tutte le informazioni relative) dal tuo prodotto durante il periodo di abbonamento per la registrazione, e quindi puoi accedere ai tuoi contenuti durante quel periodo di tempo. Puoi eliminare le registrazioni dal Piano di protezione Ring in qualsiasi momento accedendo al tuo account.

    Aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy

    La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere le modifiche nelle nostre pratiche sulla privacy. Pubblicheremo un avviso sui nostri siti Web e applicazioni mobili per la notifica di modifiche significative alla nostra informativa e indicheremo nella parte superiore dell'avviso l'ultima data di aggiornamento.

    Come contattarci

    Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy, oppure se desideri aggiornare le informazioni che abbiamo su di te, modificare le preferenze o esercitare altri diritti di protezione dei dati applicabili, contattaci via e-mail a privacy@ring.com o scrivici all'indirizzo:

    Ring LLC
    1523 26th Street
    Santa Monica, CA 90404

    Il nostro rappresentante in Europa:
    Ring of Security B.V.
    TQ, Singel 542
    1017 AZ, Amsterdam, the Netherlands

    Se desideri esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, fai clic qui

    Per visionare le precedenti versioni degli avvisi sulla Privacy clicca sul seguente link:

    Informativa sulla privacy di Ring V1
    Informativa sulla privacy di Ring V2